Obsługa klienta - książki o relacjach i lojalności klientów
Bestsellery: Obsługa klienta
-
Większość ludzi uważa się za uczciwych, ale czy rzeczywiście tak jest? Chcąc zachować spójny obraz siebie nie dostrzegamy drobnych oszustw, których dokonujemy na co dzień. Od Waszyngtonu po Wall Street, od klasy szkolnej po miejsce pracy – nieetyczne zachowania są wszechobecne.-
ebook
-
audiobook
(30,72 zł najniższa cena z 30 dni)
30.72 zł
39.90 zł (-23%) -
-
Praca głęboka to umiejętność koncentracji na trudnym poznawczo zadaniu bez rozpraszania uwagi. Umiejętność ta pozwala na szybsze przyswajanie specjalistycznej wiedzy i osiąganie korzystniejszych wyników w krótszym czasie. Dzięki pracy głębokiej staniesz się lepszy w tym, co robisz, przez co poczujesz prawdziwe spełnienie, które daje fachowo wykonane zadanie. Słowem, praca głęboka to rodzaj superumiejętności w coraz bardziej konkurencyjnej gospodarce XXI wieku. Tymczasem większość ludzi zatraciła zdolność koncentracji i trwoni czas na gorączkowym e-mailowaniu i udzielaniu się w mediach społecznościowych – nie wiedząc nawet, że istnieje lepsza alternatywa.
-
ebook
(25,65 zł najniższa cena z 30 dni)
27.20 zł
34.00 zł (-20%) -
-
Moc oddziaływania na ludzi i sytuacje Poznaj sześć najskuteczniejszych zasad wpływania na ludzi i... włącz je w swój naturalny repertuar zachowań. Naucz się błyskawicznie rozpoznawać, gdy ktoś próbuje Cię oszukać, i... subtelnie demaskuj te nieetyczne zabiegi.
-
książka
-
audiobook
(23,94 zł najniższa cena z 30 dni)
24.34 zł
39.90 zł (-39%) -
-
Maksimum osiągnięć to solidny i systematyczny wykład wiedzy menadżerskiej. Najcenniejsze w tej książce są pomysły na to, co robić, aby przezwyciężyć wszechobecne w naszej osobowości przekonanie, że przecież tego nie zdołam osiągnąć . Książka ma duże walory dydaktyczne, zwłaszcza dla studentów przyszłych menadżerów. Jej wiarygodność wzmacnia fakt,
-
ebook
(31,92 zł najniższa cena z 30 dni)
31.92 zł
39.90 zł (-20%) -
-
To książka wyjątkowa pod każdym względem. Powinien ją przeczytać każdy Polak. Rodzic, szef, podwładny, polityk, dziennikarz, trener, mąż i żona, sprzedawca i księgowy...
-
ebook
-
audiobook
(24,82 zł najniższa cena z 30 dni)
24.82 zł
29.90 zł (-17%) -
-
Oto książka o otoczeniu, które jest w pewnym sensie nami. Książki, która czerpiąc z niezliczonych przykładów badań i zaskakujących ludzkich historii rzuca światło na tych "wszystkich moich ja".
-
ebook
-
audiobook
(29,80 zł najniższa cena z 30 dni)
29.80 zł
35.90 zł (-17%) -
-
Książka, którą trzymasz w dłoni, nie oferuje rozwiązań łatwych, tylko skuteczne. To znakomity przewodnik dla handlowców, pełen pomocnych wskazówek. Dowiesz się, w jaki sposób zapełnić lejek sprzedaży, korzystając z metodologii zrównoważonych poszukiwań. Nauczysz się optymalizować takie metody, jak marketing społecznościowy, mailing, cold calling, networking czy polecenia. Zgłębisz tajniki sprzedaży bezpośredniej. Dowiesz się, jak osiągnąć długotrwały sukces w sprzedaży!
-
książka
-
ebook
(41,40 zł najniższa cena z 30 dni)
44.85 zł
69.00 zł (-35%) -
-
Jesteś przedsiębiorcą i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? Marketerem, który poszukuje skuteczniejszych sposobów dotarcia do odbiorców formułowanych przez siebie przekazów? Handlowcem, którego premia zależy od jego relacji z partnerami biznesowymi? A może osobą, której na sercu leży zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie? Jeśli na którekolwiek z powyższych pytań odpowiadasz twierdząco ― ta książka jest dla Ciebie.
-
książka
-
ebook
-
audiobook
(29,94 zł najniższa cena z 30 dni)
32.43 zł
49.90 zł (-35%) -
-
Negocjujesz przez całe życie: w piaskownicy, w szkole, w pracy, w domu, na zakupach, w biznesie... Czasami jednak targom towarzyszą zgrzyty, pretensje lub nawet krzywda jednej ze stron. Niepotrzebnie. Dzięki tej książce nauczysz się negocjować mądrze i świadomie, by zamiast przewagi i wygranej za wszelką cenę, osiągać równowagę i korzyści dla każ
-
ebook
-
audiobook
-
-
Klientocentryczność to strategia orientująca działania firmy na potrzeby klienta, czyli tego, kto rzeczywiście ją żywi. To jego decyzje zakupowe: kupić – nie kupić, wrócić po kolejne towary lub usługi – nie wrócić, decydują o przyszłości Twojego biznesu. W zglobalizowanym, cyfrowym świecie handlu wygrywają ci, którzy potrafią odpowiednio zadbać o odbiorcę swojej oferty. Jeśli chcesz należeć do tego grona ― ta książka jest dla Ciebie!
-
książka
-
ebook
(46,20 zł najniższa cena z 30 dni)
50.05 zł
77.00 zł (-35%) -
-
Autor legendarnej książki Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi, swą karierę wybitnego „nauczyciela życia” dwudziestego wieku rozpoczął od nauczania sztuki publicznego przemawiania. Jego klasyczne opracowanie na ten temat ukazało się w 1926 roku, doczekawszy się wielu skróconych wersji. To nowe, uaktualnione wydanie, zachowuje pełen wachlarz
-
ebook
-
audiobook
-
-
Czy człowiek jest zaprogramowany do efektywnej pracy w zespole? Po czym poznać rokującego menedżera?
-
ebook
-
audiobook
(20,67 zł najniższa cena z 30 dni)
20.67 zł
24.90 zł (-17%) -
-
To metoda idąca o krok dalej niż tradycyjne techniki marketingowe. Nie tylko pomoże Ci poznać potrzeby i preferencje klientów oraz zgłębić user experience, ale zweryfikuje tę wiedzę na drodze eksperymentów naukowych. Dzięki odpowiedniemu połączeniu otwartych wywiadów oraz szybkich i elastycznych technik badawczych dowiesz się, jak zachowują się Twoi potencjalni klienci, jakie problemy usiłują rozwiązać, a także co ich frustruje, a co jest przedmiotem ich zachwytów. Dowiedz się, jak zmieniać zachowania konsumentów, tworzyć wielkie produkty i budować trwałą firmę.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Wiesz, że możesz zachować się asertywnie, a jednak w konkretnej sytuacji brakuje ci słów? Masz dość czytania o asertywności i chcesz szybko poprawić swoje relacje z ludźmi? To książka dla tych, którzy pragną być skuteczni w praktyce! W poradniku znajdują się przykłady przeróżnych sytuacji, z którymi można spotkać się w pracy, w rodzinie, w rela
-
ebook
(29,52 zł najniższa cena z 30 dni)
29.52 zł
36.90 zł (-20%) -
-
W 1926 roku George S. Clason opublikował pierwszą z serii broszur poświęconych oszczędzaniu, które najpewniejszą drogą prowadzą do sukcesu finansowego. Aby dowieść swych racji, autor posłużył się przypowieściami osadzonymi w realiach starożytnego Babilonu. Owe broszury zyskały nieprawdopodobne powodzenie i były masowo kolportowane przez banki i firmy ubezpieczeniowe.
-
ebook
-
audiobook
(30,40 zł najniższa cena z 30 dni)
30.40 zł
38.00 zł (-20%) -
-
Skoro automatyzacja i outsourcing zmieniają zasadniczo warunki naszej pracy, jakiej jeszcze umiejętności potrzebujemy? Umiejętności pracy głębokiej. Nowa, fascynująca książka Cala Newporta pokazuje, jak dzięki intensywnej koncentracji i uwolnieniu się od rzeczy rozpraszających uwagę można szybko się uczyć i tworzyć wartościowe rzeczy. Traktuj pracę00:00
-
audiobook
(30,69 zł najniższa cena z 30 dni)
31.92 zł
39.90 zł (-20%) -
-
Czy człowiek jest zaprogramowany do efektywnej pracy w zespole? Po czym poznać rokującego menedżera?
-
ebook
-
audiobook
(20,67 zł najniższa cena z 30 dni)
20.67 zł
24.90 zł (-17%) -
-
Mirosław Oczkoś jest aktorem, specjalistą od emisji głosu i trenerem biznesu. Jego książka adresowana jest zarówno do ludzi, którzy pracują głosem, czyli dziennikarzy, aktorów, nauczycieli, czy prezenterów, ale również do wszystkich tych, którzy chcieliby usprawnić swoją mowę, poprawić dykcję.
-
ebook
(23,92 zł najniższa cena z 30 dni)
23.92 zł
29.90 zł (-20%) -
-
Reguła 10X jest Świętym Graalem dla tych, którzy pragną sukcesu. Mówiąc poważnie: jeśli istnieje jakiś kres wszelkich poszukiwań oto właśnie on! Reguła 10X ustanawia właściwy poziom działań i myślenia, które gwarantują sukces oraz to, że utrzymasz taki poziom zaangażowania zarówno w życiu, jak i w karierze. Reguła 10X wręcz zniweluje wszelkie lęki, zwiększy poziom odwagi i wiary w siebie, wyeliminuje odkładanie na później i niepewność, da Ci poczucie celu, który nada rozpęd Twojemu życiu, marzeniom i planom.
-
książka
-
ebook
(30,15 zł najniższa cena z 30 dni)
32.66 zł
43.55 zł (-25%) -
-
Inspiracje Autora "Załatw to!" pomogą Ci realizować skuteczne prezentacje, prowadzić dobre rozmowy i stawać się KIMŚ nawet dla "trudnej" i aroganckiej osoby.
-
ebook
(24,82 zł najniższa cena z 30 dni)
24.82 zł
29.90 zł (-17%) -
-
Inteligencja emocjonalna ma wiele wspólnego z inteligentnym kierowaniem własnymi uczuciami oraz emocjami osób w Twoim otoczeniu. A dzięki wiedzy i ćwiczeniom zawartym w tej książce wreszcie ją zrozumiesz i rozwiniesz swoje zdolności rozpoznawania emocji, wykorzystywania ich oraz zarządzania nimi.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Z książki dowiesz się: dlaczego warto inwestować w złoto; jak bezpiecznie kupić złoto; gdzie najtaniej kupić złoto; jak sprawdzić prawdziwość złota; jakie produkty ze złota najlepiej wybrać; I wiele, wiele więcej...
-
ebook
-
audiobook
(55,61 zł najniższa cena z 30 dni)
55.61 zł
67.00 zł (-17%) -
-
"Biblia rentiera" opisuje ścieżki generowania przychodów pasywnych, akcentując zarówno zalety, jak i zagrożenia towarzyszące poszczególnym inwestycjom.
-
ebook
-
audiobook
(47,47 zł najniższa cena z 30 dni)
47.47 zł
57.19 zł (-17%) -
-
Liderzy zawsze szukają czegoś, co da im przewagę. Dlatego wielu śledzi najnowsze trendy w teoriach przywództwa. Jednak wydumane koncepcje przywództwa i modne teorie zarządzania przychodzą i odchodzą. A co się nie zmienia? Cechy lidera! Przyjrzyj się wielkim przywódcom w historii, a przekonasz się, że wszystkich łączyły pewne przymioty: kompetencja
-
ebook
(27,20 zł najniższa cena z 30 dni)
27.20 zł
34.00 zł (-20%) -
Autorzy: Obsługa klienta
Nowości: Obsługa klienta
-
Niniejsza książka powstała z myślą o szefach, menedżerach, kierownikach zespołów – osobach zarządzających aktywnością innych w firmach i organizacjach. Znajdziesz w niej niezbędną teorię, ale przede wszystkim praktykę: sprawdzone narzędzia służące usprawnieniu pracy z ludźmi i poprawie efektywności działań zespołów, czerpiące wprost z psychologii.
-
książka
-
ebook
-
audiobook
(41,40 zł najniższa cena z 30 dni)
44.85 zł
69.00 zł (-35%) -
-
Jesteś przedsiębiorcą i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? Marketerem, który poszukuje skuteczniejszych sposobów dotarcia do odbiorców formułowanych przez siebie przekazów? Handlowcem, którego premia zależy od jego relacji z partnerami biznesowymi? A może osobą, której na sercu leży zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie? Jeśli na którekolwiek z powyższych pytań odpowiadasz twierdząco ― ta książka jest dla Ciebie.
-
książka
-
ebook
-
audiobook
(29,94 zł najniższa cena z 30 dni)
32.43 zł
49.90 zł (-35%) -
-
Klientocentryczność to strategia orientująca działania firmy na potrzeby klienta, czyli tego, kto rzeczywiście ją żywi. To jego decyzje zakupowe: kupić – nie kupić, wrócić po kolejne towary lub usługi – nie wrócić, decydują o przyszłości Twojego biznesu. W zglobalizowanym, cyfrowym świecie handlu wygrywają ci, którzy potrafią odpowiednio zadbać o odbiorcę swojej oferty. Jeśli chcesz należeć do tego grona ― ta książka jest dla Ciebie!
-
książka
-
ebook
(46,20 zł najniższa cena z 30 dni)
50.05 zł
77.00 zł (-35%) -
-
Każdy z nas od czasu do czasu bywa klientem i w związku z tym jest obsługiwany przez różne firmy. Niektóre opiekują się nami lepiej, inne gorzej. Do tych pierwszych - które trafnie rozpoznają nasze potrzeby i dbają o nasz komfort - wracamy chętniej, do tych drugich jedynie w stanie wyższej konieczności. I nic dziwnego. Kto bowiem lubi mieć poczucie, że jest dla kogoś tylko portfelem, źródłem dochodów, które ma siedzieć cicho, grzecznie kupować oferowane towary lub usługi, nie marudzić? Nikt.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
"Sprzedaż Naturalna" jest ideą wolną od wszelkich technik i manipulacji, daleką od nudnych, przepełnionych słowami kluczami monologów, wygłaszanych pod adresem klienta. Dzięki tej książce nauczysz się posługiwać narzędziami i zasadami, dzięki którym nie będzie miało znaczenia to, na jakim rynku wylądujesz, ponieważ staniesz się "sprzedawcą naturalnym", który poradzi sobie w każdej sytuacji.
-
książka
-
ebook
(31,45 zł najniższa cena z 30 dni)
34.08 zł
45.44 zł (-25%) -
-
Trzymasz w ręku niewielki, ale niezwykle użyteczny poradnik dotyczący zamykania sprzedaży. Co prawda, nie ma łatwego i szybkiego sposobu finalizowania transakcji, niemniej istnieje kilka skutecznych technik, dzięki którym nauczysz się utrzymywać delikatną równowagę między swoimi słowami i działaniami a myślami i wrażeniami potencjalnego klienta. Dzięki wytycznym zawartym w tej książce udoskonalisz umiejętność badania potrzeb klienta i budowania właściwej relacji, zwiększysz też produktywność, a w efekcie satysfakcję klienta. Szybko się przekonasz, że pracowitość, dokładność i determinacja przekładają się na wyniki sprzedaży!
-
książka
(23,94 zł najniższa cena z 30 dni)
25.92 zł
39.90 zł (-35%) -
-
Książka, którą trzymasz w dłoni, nie oferuje rozwiązań łatwych, tylko skuteczne. To znakomity przewodnik dla handlowców, pełen pomocnych wskazówek. Dowiesz się, w jaki sposób zapełnić lejek sprzedaży, korzystając z metodologii zrównoważonych poszukiwań. Nauczysz się optymalizować takie metody, jak marketing społecznościowy, mailing, cold calling, networking czy polecenia. Zgłębisz tajniki sprzedaży bezpośredniej. Dowiesz się, jak osiągnąć długotrwały sukces w sprzedaży!
-
książka
-
ebook
(41,40 zł najniższa cena z 30 dni)
44.85 zł
69.00 zł (-35%) -
-
Paweł Krzyworączka prowadzi swój internetowy biznes od roku 2008 i od tego czasu z prawdziwą pasją obserwuje dwustronne relacje między sprzedającymi i kupującymi, na przemian jako przedstawiciel jednej i drugiej strony. Na tej podstawie wciąż udoskonala obsługę Klienta we własnej firmie, starając się eliminować błędy, które zauważa u innych, ale także wdrażać pozytywne wzorce, jakich sam doświadczył. Chętnie porównuje relację kupujący-sprzedawca do związku miłosnego, zaznaczając przy tym, że to sprzedający musi się bardziej starać, bo to jemu o wiele bardziej zależy. A jak jest z Tobą?
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
W książce tej znajdziesz odpowiedzi na nurtujące Cię pytania i cenne sugestie co do poprawy efektywności swoich rozmów. Autorami tego przewodnika są praktycy na co dzień zajmujący się telemarketingiem i szkoleniem telemarketerów. Już teraz sprawdź, w których punktach najczęściej pojawiają się konflikty na linii sprzedawca – klient, i dowiedz się, jak inteligentnie omijać te przeszkody. Na przykładzie konkretnych rozmów nauczysz się, jak prowadzić konwersację tak, aby była ona przyjemnością zarówno dla Ciebie, jak i Twojego klienta.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Klient nasz pan - to historyczne powiedzenie jest ciągle aktualne. Aby zbudować trwałą i skuteczną strategię sprzedaży, niezbędne jest profesjonalne podejście do kluczowego wyzwania: utrzymania klienta i stworzenia obopólnie korzystnej relacji gospodarczej. Publikacja, którą trzymasz w ręku, prowadzi przez ten skomplikowany proces w sposób wysoce logiczny oraz, co szczególnie ważne, przystępny dla osoby, która chce zarządzać jakością obsługi klienta w swojej firmie.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Skorzystaj z doświadczeń Bartłomieja Stolarczyka, trenera i coacha telemarketerów, który o tym fachu wie tak dużo, że stworzył swoistą skrzynkę narzędziową. Jego narzędzia przydadzą Ci się na pewno, niezależnie od tego, czy telefon służy Ci do sprzedaży czy do obsługi klienta. Będą skuteczne w rękach telemarketerów pracujących z klientami indywidualnymi i tych działających w sektorze B2B. Pomogą także operatorom help desku, doradcom technicznym i konsultantom obsługi klienta w biznesie czy sektorze publicznym.
-
książka
-
ebook
-
audiobook
Niedostępna
-
-
Od czego zacząć? Jak motywować pracowników? Co zrobić, żeby realizować plany? Co przynosi efekty, a co jest stratą czasu? Na co kłaść szczególny nacisk – czy lepiej szkolić czy kontrolować, dawać przykład czy nakazywać? A może robić to wszystko naraz? Ale jak rozłożyć akcenty? To tylko kilka pytań, na które odpowie Ci ta książka. To cenna pozycja, bo napisał ją praktyk dla praktyków. Arkadiusz Bednarski od początku swojej kariery stworzył i wciąż tworzy wiele zespołów sprzedażowych. Odnosił i wciąż odnosi z nimi niekwestionowane sukcesy.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Za pośrednictwem niniejszej książki Robert Zych, handlowiec, trener i szef firmy, dzieli się z Tobą własnymi doświadczeniami i wiedzą z zakresu obsługi klienta, jaką zdobył w ciągu ponad ćwierćwiecza zawodowej aktywności. Sięga nie tylko po uniwersalne praktyki znane na całym świecie. Pamięta też o specyfice klienta polskiego. Analizuje proces podejmowania decyzji zakupowych. Zdradza sztuczki pozwalające wypracować pozytywną postawę wobec klientów oraz... narzuconych przez zagraniczną centralę procedur postępowania, które nijak mają się do realiów naszego rynku.
-
książka
-
ebook
-
audiobook
-
książka
Niedostępna
-
-
Badanie potrzeb klienta to obecnie podstawowa umiejętność, która determinuje wyniki sprzedażowe przedstawicieli handlowych.
-
książka
(17,96 zł najniższa cena z 30 dni)
19.46 zł
25.94 zł (-25%) -
-
To metoda idąca o krok dalej niż tradycyjne techniki marketingowe. Nie tylko pomoże Ci poznać potrzeby i preferencje klientów oraz zgłębić user experience, ale zweryfikuje tę wiedzę na drodze eksperymentów naukowych. Dzięki odpowiedniemu połączeniu otwartych wywiadów oraz szybkich i elastycznych technik badawczych dowiesz się, jak zachowują się Twoi potencjalni klienci, jakie problemy usiłują rozwiązać, a także co ich frustruje, a co jest przedmiotem ich zachwytów. Dowiedz się, jak zmieniać zachowania konsumentów, tworzyć wielkie produkty i budować trwałą firmę.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Budując w sobie potężną charyzmę; gromadząc lojalnych fanów i zmieniając ich w fanatycznych ambasadorów, prowadzonych przez dream team wybranych apostołów. To wszystko owiń dookoła swojej idei oraz osobistych wartości i rozprzestrzeń na cały świat za pomocą silnej propagandy. Budując sukcesywnie swoją markę, zacznij uwalniać się od hejterstwa, braku wiary w siebie, a także wszech otaczającej cię szarzyzny!
-
książka
-
ebook
-
audiobook
-
książka
(29,94 zł najniższa cena z 30 dni)
30.44 zł
49.90 zł (-39%) -
-
Książka uzupełnia wiedzę w zakresie zachowań e-konsumentów w Europie. Autorzy skupiają się przede wszystkim na identyfikacji i porównaniu zachowań nabywczych e-klientów w wybranych krajach (we Francji i Włoszech, w Polsce, Portugalii, Rumunii i na Słowacji). Zawarto w niej także informacje, które mogą pomóc w podejmowaniu decyzji przedsiębiorstwom prowadzącym działalność w Internecie i kierującym ofertę do e-konsumentów na obszarze naszego kontynentu.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Proaktywność sprawdza się w całym procesie sprzedaży, jednak ta książka skupia się na najtrudniejszym etapie procesu sprzedażowego - na telesprzedaży. Dlaczego? Ponieważ jeśli właśnie w tej przestrzeni nauczysz się działać proaktywnie, przeniesienie zdobytych doświadczeń na inny grunt będzie dla Ciebie bardzo proste. Co więcej, struktura proaktywnej postawy pozostaje zawsze taka sama. Zatem korzyści z przeczytania tej książki i odbycia proponowanego w niej treningu odniosą nie tylko osoby, które zawodowo zajmują się telefonowaniem.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Czy można zmienić książkę naukową w komiks? Jak najbardziej. Skoro jeden obraz wart jest więcej niż tysiąc słów, to komiks może okazać się prawdziwą skarbnicą treści! Jeśli jesteś już wyznawcą nauk Cialdiniego i miłośnikiem jego książki Wywieranie wpływu na ludzi, z pewnością docenisz formę, w jaką ujęta została esencja trzydziestoletnich badań nad psychologią wpływu. Jeżeli jednak to Twój pierwszy kontakt z tym genialnym dziełem, miej się na baczności — zawarta tu wiedza zaostrzy Twój apetyt!
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Urzędnicy, tak jak pracownicy sektora przedsiębiorstw i wszyscy inni ludzie, bywają różni. Są oczywiście i tacy, którym z jakiegoś powodu „nie zależy” — pracują w urzędzie, bo nie znaleźli innej pracy, nie lubią swojego zajęcia, chcą w spokoju przeczekać do emerytury… Jeśli należysz do którejś z tych kategorii, nie czytaj tej książki! Natomiast koniecznie po nią sięgnij, jeżeli widzisz sens swojej pracy i cieszy Cię to, że na co dzień pomagasz ludziom w „obsłudze” państwa. W książce znajdziesz szereg narzędzi, które pozwolą Ci zwiększyć osobistą skuteczność w relacji z klientami, w tym także tzw. klientami trudnymi. Warto to zrobić — wówczas Twoje zajęcie nabierze nowych barw, klienci nagrodzą Cię uśmiechem, będziesz kończyć dzień z poczuciem dobrze wykonanego obowiązku. A przecież to właśnie ona — satysfakcja — uskrzydla nas jako pracowników!
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Moc oddziaływania na ludzi i sytuacje Poznaj sześć najskuteczniejszych zasad wpływania na ludzi i... włącz je w swój naturalny repertuar zachowań. Naucz się błyskawicznie rozpoznawać, gdy ktoś próbuje Cię oszukać, i... subtelnie demaskuj te nieetyczne zabiegi.
-
książka
-
audiobook
(23,94 zł najniższa cena z 30 dni)
24.34 zł
39.90 zł (-39%) -
-
Ta książka została zaprojektowana w taki sposób, aby dać Ci solidne podstawy zarządzania łańcuchem dostaw. Poznasz najważniejsze zasady i operacje decydujące o kształcie każdego łańcucha. Dowiesz się wszystkiego na temat technik, technologii i mierników służących do doskonalenia wewnętrznych operacji oraz skutecznego koordynowania działań z klientami i dostawcami, wśród których funkcjonuje Twoja firma. Nauczysz się również rozpoznawać szanse związane z łańcuchem dostaw i wykorzystywać je w jak największym stopniu.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Inteligencja emocjonalna ma wiele wspólnego z inteligentnym kierowaniem własnymi uczuciami oraz emocjami osób w Twoim otoczeniu. A dzięki wiedzy i ćwiczeniom zawartym w tej książce wreszcie ją zrozumiesz i rozwiniesz swoje zdolności rozpoznawania emocji, wykorzystywania ich oraz zarządzania nimi.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Dzięki tej książce dowiesz się co robić, gdy klient mówi, że kupuje u konkurencji; co robić, gdy klient twierdzi, że Twoje produkty są drogie; co robić, gdy klient nie rozumie, co do niego mówisz; co robić, gdy odbierasz telefon za kolegę; co robić, gdy klient zaczyna Ci ubliżać. To są szczególne momenty rozmów telefonicznych, w których możesz olśnić klienta… i możesz go też zdenerwować. Możesz elegancko załatwić sprawę i poczuć się jak mistrz sprzedaży albo mistrz obsługi klienta… i możesz też załamać się psychicznie na resztę dnia.
-
książka
-
ebook
Czasowo niedostępna
-
Książki, ebooki, audiobooki z kategorii: Obsługa klienta dostępne w księgarni Onepress
-
Niniejsza książka powstała z myślą o szefach, menedżerach, kierownikach zespołów – osobach zarządzających aktywnością innych w firmach i organizacjach. Znajdziesz w niej niezbędną teorię, ale przede wszystkim praktykę: sprawdzone narzędzia służące usprawnieniu pracy z ludźmi i poprawie efektywności działań zespołów, czerpiące wprost z psychol
-
książka
-
ebook
-
audiobook
(41,40 zł najniższa cena z 30 dni)
44.85 zł
69.00 zł (-35%) -
-
Jesteś przedsiębiorcą i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? Marketerem, który poszukuje skuteczniejszych sposobów dotarcia do odbiorców formułowanych przez siebie przekazów? Handlowcem, którego premia zależy od jego relacji z partnerami biznesowymi? A może osobą, której na sercu leży zapewnienie obsługi
-
książka
-
ebook
-
audiobook
(29,94 zł najniższa cena z 30 dni)
32.43 zł
49.90 zł (-35%) -
-
Klientocentryczność to strategia orientująca działania firmy na potrzeby klienta, czyli tego, kto rzeczywiście ją żywi. To jego decyzje zakupowe: kupić – nie kupić, wrócić po kolejne towary lub usługi – nie wrócić, decydują o przyszłości Twojego biznesu. W zglobalizowanym, cyfrowym świecie handlu wygrywają ci, którzy potrafią odpowiedni
-
książka
-
ebook
(46,20 zł najniższa cena z 30 dni)
50.05 zł
77.00 zł (-35%) -
-
"Sprzedaż Naturalna" jest ideą wolną od wszelkich technik i manipulacji, daleką od nudnych, przepełnionych słowami kluczami monologów, wygłaszanych pod adresem klienta. Dzięki tej książce nauczysz się posługiwać narzędziami i zasadami, dzięki którym nie będzie miało znaczenia to, na jakim rynku wylądujesz, ponieważ staniesz się "sprzedawcą natural
-
książka
-
ebook
(34,08 zł najniższa cena z 30 dni)
34.08 zł
45.44 zł (-25%) -
-
Trzymasz w ręku niewielki, ale niezwykle użyteczny poradnik dotyczący zamykania sprzedaży. Co prawda, nie ma łatwego i szybkiego sposobu finalizowania transakcji, niemniej istnieje kilka skutecznych technik, dzięki którym nauczysz się utrzymywać delikatną równowagę między swoimi słowami i działaniami a myślami i wrażeniami potencjalnego klienta. Dz
-
książka
(23,94 zł najniższa cena z 30 dni)
25.92 zł
39.90 zł (-35%) -
-
Książka, którą trzymasz w dłoni, nie oferuje rozwiązań łatwych, tylko skuteczne. To znakomity przewodnik dla handlowców, pełen pomocnych wskazówek. Dowiesz się, w jaki sposób zapełnić lejek sprzedaży, korzystając z metodologii zrównoważonych poszukiwań. Nauczysz się optymalizować takie metody, jak marketing społecznościowy, mailing, cold calling, n
-
książka
-
ebook
(41,40 zł najniższa cena z 30 dni)
44.85 zł
69.00 zł (-35%) -
-
W książce tej znajdziesz odpowiedzi na nurtujące Cię pytania i cenne sugestie co do poprawy efektywności swoich rozmów. Autorami tego przewodnika są praktycy na co dzień zajmujący się telemarketingiem i szkoleniem telemarketerów. Już teraz sprawdź, w których punktach najczęściej pojawiają się konflikty na linii sprzedawca – klient, i dowiedz
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Klient nasz pan - to historyczne powiedzenie jest ciągle aktualne. Aby zbudować trwałą i skuteczną strategię sprzedaży, niezbędne jest profesjonalne podejście do kluczowego wyzwania: utrzymania klienta i stworzenia obopólnie korzystnej relacji gospodarczej. Publikacja, którą trzymasz w ręku, prowadzi przez ten skomplikowany proces w sposób wysoce l
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Od czego zacząć? Jak motywować pracowników? Co zrobić, żeby realizować plany? Co przynosi efekty, a co jest stratą czasu? Na co kłaść szczególny nacisk – czy lepiej szkolić czy kontrolować, dawać przykład czy nakazywać? A może robić to wszystko naraz? Ale jak rozłożyć akcenty? To tylko kilka pytań, na które odpowie Ci ta książka. To cenna poz
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Za pośrednictwem niniejszej książki Robert Zych, handlowiec, trener i szef firmy, dzieli się z Tobą własnymi doświadczeniami i wiedzą z zakresu obsługi klienta, jaką zdobył w ciągu ponad ćwierćwiecza zawodowej aktywności. Sięga nie tylko po uniwersalne praktyki znane na całym świecie. Pamięta też o specyfice klienta polskiego. Analizuje proces pode
-
książka
-
ebook
-
audiobook
-
książka
Niedostępna
-
-
Badanie potrzeb klienta to obecnie podstawowa umiejętność, która determinuje wyniki sprzedażowe przedstawicieli handlowych.
-
książka
(19,46 zł najniższa cena z 30 dni)
19.46 zł
25.94 zł (-25%) -
-
To metoda idąca o krok dalej niż tradycyjne techniki marketingowe. Nie tylko pomoże Ci poznać potrzeby i preferencje klientów oraz zgłębić user experience, ale zweryfikuje tę wiedzę na drodze eksperymentów naukowych. Dzięki odpowiedniemu połączeniu otwartych wywiadów oraz szybkich i elastycznych technik badawczych dowiesz się, jak zachowują się Two
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Budując w sobie potężną charyzmę; gromadząc lojalnych fanów i zmieniając ich w fanatycznych ambasadorów, prowadzonych przez dream team wybranych apostołów. To wszystko owiń dookoła swojej idei oraz osobistych wartości i rozprzestrzeń na cały świat za pomocą silnej propagandy. Budując sukcesywnie swoją markę, zacznij uwalniać się od hejterstwa, brak
-
książka
-
ebook
-
audiobook
-
książka
(29,94 zł najniższa cena z 30 dni)
30.44 zł
49.90 zł (-39%) -
-
Proaktywność sprawdza się w całym procesie sprzedaży, jednak ta książka skupia się na najtrudniejszym etapie procesu sprzedażowego - na telesprzedaży. Dlaczego? Ponieważ jeśli właśnie w tej przestrzeni nauczysz się działać proaktywnie, przeniesienie zdobytych doświadczeń na inny grunt będzie dla Ciebie bardzo proste. Co więcej, struktura proaktywne
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Moc oddziaływania na ludzi i sytuacje Poznaj sześć najskuteczniejszych zasad wpływania na ludzi i... włącz je w swój naturalny repertuar zachowań. Naucz się błyskawicznie rozpoznawać, gdy ktoś próbuje Cię oszukać, i... subtelnie demaskuj te nieetyczne zabiegi.
-
książka
-
audiobook
(23,94 zł najniższa cena z 30 dni)
24.34 zł
39.90 zł (-39%) -
-
Inteligencja emocjonalna ma wiele wspólnego z inteligentnym kierowaniem własnymi uczuciami oraz emocjami osób w Twoim otoczeniu. A dzięki wiedzy i ćwiczeniom zawartym w tej książce wreszcie ją zrozumiesz i rozwiniesz swoje zdolności rozpoznawania emocji, wykorzystywania ich oraz zarządzania nimi.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Dzięki tej książce dowiesz się co robić, gdy klient mówi, że kupuje u konkurencji; co robić, gdy klient twierdzi, że Twoje produkty są drogie; co robić, gdy klient nie rozumie, co do niego mówisz; co robić, gdy odbierasz telefon za kolegę; co robić, gdy klient zaczyna Ci ubliżać. To są szczególne momenty rozmów telefonicznych, w których możesz olśn
-
książka
-
ebook
Czasowo niedostępna
-
-
Książka ta powstała z połączenia dwóch sprzecznych na co dzień perspektyw: sprzedawcy i klienta. Pomoże Ci rozpoznać potrzeby klienta i dotrzeć do tych, które przekładają się na największy zysk. Zrozumiesz też, dlaczego Ty sam zachowujesz się tak, a nie inaczej w sytuacjach zakupowych. Zaczniesz manewrować między kaprysami odbiorców, zmiennymi mega
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Przeczytaj tę książkę, a nic już nie będzie dla Ciebie takie, jak dawniej. Przeczytaj ją, a klienci staną się Twoimi największymi sprzymierzeńcami.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Firma działająca w realiach początku XXI wieku staje przed wieloma wyzwaniami. Jednym z nich jest płynna wymiana informacji z wszystkimi klientami firmy. Tradycyjne metody przestają wystarczać -- coraz częściej obszar działalności nawet małych firm, obejmuje kontrahentów z całego świata. Jak wykorzystać nowoczesne technologie, aby efektywnie zarząd
-
książka
(35,40 zł najniższa cena z 30 dni)
38.35 zł
59.00 zł (-35%) -
-
Dlaczego jedni ludzie przyciągają uwagę i potrafią zaskarbić sobie nasze zaufanie już po kilku sekundach, a inni mimo wiedzy i dobrych intencji pozostają niezauważeni? Dlaczego niektórzy umieją oczarować rozmówcę jednym uśmiechem, a inni z trudem nawiązują kontakt? Sekret tkwi w uroku osobistym subtelnej, ale potężnej sile, która decyduje o tym,
-
ebook
-
audiobook
(33,90 zł najniższa cena z 30 dni)
38.92 zł
49.90 zł (-22%) -
-
Miesięcznik o tematyce biznesowej skierowany do przedsiębiorców, właścicieli firm oraz osób zarządzających z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Znajdziesz w nim najnowsze informacje z dziedziny finansów, reklamy i marketingu, nowoczesnych technologii, zarządzania, sprzedaży, prawa, księgowości i podatków.
-
ebook
(9,27 zł najniższa cena z 30 dni)
9.05 zł
10.90 zł (-17%) -
-
UWAGA - w cenie ebooka jest 30 minutowa wartościowa konsultacja z autorem. Czy chcesz, aby Twoja firma pracowała sprawniej i nowocześniej, ale nie wiesz, od czego zacząć? Nasz nowy ebook to przewodnik, który pomoże Ci zrozumieć i wdrożyć proste technologiczne rozwiązania, które mogą zrewolucjonizować Twój biznes. Dowiedz się, jak narzędzia do zarzą
-
ebook
(31,50 zł najniższa cena z 30 dni)
26.78 zł
31.50 zł (-15%) -
-
Zapraszamy do lektury książki "Projektowanie sukcesu. Osobiste opowieści o zarządzaniu projektami" autorstwa doświadczonego menadżera projektów, który przez ponad 20 lat prowadził własną firmę w polskich realiach. Ta fascynująca książka to owoc jego wieloletnich doświadczeń i wiedzy zgromadzonej podczas kierowania projektami w obszarze technologii
-
ebook
(142,47 zł najniższa cena z 30 dni)
147.90 zł
174.00 zł (-15%) -
-
Ta książka ma niezwykłą moc i koniecznie trzeba ją przeczytać! Kim Perell krok po kroku określa proces prowadzący do nieuniknionego skoku, jaki wszyscy musimy wykonać, by żyć z poczuciem celu i w przekonaniu, że mamy na nasze sprawy wpływ. - JAY SHETTY, autor bestsellera Zacznij myśleć jak mnich: Odszukaj w sobie spokój, siłę i poczucie spełnienia
-
ebook
(23,65 zł najniższa cena z 30 dni)
34.40 zł
43.00 zł (-20%) -
-
Miesięcznik o tematyce biznesowej skierowany do przedsiębiorców, właścicieli firm oraz osób zarządzających z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Znajdziesz w nim najnowsze informacje z dziedziny finansów, reklamy i marketingu, nowoczesnych technologii, zarządzania, sprzedaży, prawa, księgowości i podatków.
-
ebook
(9,27 zł najniższa cena z 30 dni)
9.05 zł
10.90 zł (-17%) -
-
Inspiracją do napisania tego e-booka byli inwestorzy, którzy pytali mnie: "W co zainwestować w dzisiejszych czasach?"
-
ebook
(25,75 zł najniższa cena z 30 dni)
25.14 zł
30.29 zł (-17%) -
-
Książka ta została napisana w celu lepszego zrozumienia różnic pomiędzy spółką z o
-
ebook
(20,60 zł najniższa cena z 30 dni)
20.11 zł
24.23 zł (-17%) -
-
Miesięcznik o tematyce biznesowej skierowany do przedsiębiorców, właścicieli firm oraz osób zarządzających z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Znajdziesz w nim najnowsze informacje z dziedziny finansów, reklamy i marketingu, nowoczesnych technologii, zarządzania, sprzedaży, prawa, księgowości i podatków.
-
ebook
(9,27 zł najniższa cena z 30 dni)
9.05 zł
10.90 zł (-17%) -
-
Miesięcznik o tematyce biznesowej skierowany do przedsiębiorców, właścicieli firm oraz osób zarządzających z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Znajdziesz w nim najnowsze informacje z dziedziny finansów, reklamy i marketingu, nowoczesnych technologii, zarządzania, sprzedaży, prawa, księgowości i podatków.
-
ebook
(9,27 zł najniższa cena z 30 dni)
9.05 zł
10.90 zł (-17%) -
-
Ten e-book przedstawia 2 gotowe szablony lejków sprzedażowych wraz z przykładami, które można wykorzystać zarówno do różnych branż, jak i produktów czy usług. Od dziś nie musisz sam głowić się jak napisać ofertę sprzedażową, ani nie musisz ponosić kosztów copywritera. Samodzielnie będziesz w stanie stworzyć setki wpisów reklamujących twoje produkty
-
ebook
(38,25 zł najniższa cena z 30 dni)
37.35 zł
45.00 zł (-17%) -
-
Poradnik w formie ściągi! Stworzony został z myślą o małych biznesach, w których umiejętność przyciągnięcia klientów jest kluczowa. Dobre teksty sprzedażowe promujące produkty i usługi, to podstawa w dzisiejszych czasach. Tworzenie dobrych nagłówków jest sztuką i niełatwym zadaniem przy obecnej konkurencji. A od dziś nie musisz już tym martwić, szu
-
ebook
(29,75 zł najniższa cena z 30 dni)
29.05 zł
35.00 zł (-17%) -
-
Miesięcznik o tematyce biznesowej skierowany do przedsiębiorców, właścicieli firm oraz osób zarządzających z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Znajdziesz w nim najnowsze informacje z dziedziny finansów, reklamy i marketingu, nowoczesnych technologii, zarządzania, sprzedaży, prawa, księgowości i podatków.
-
ebook
(9,27 zł najniższa cena z 30 dni)
9.05 zł
10.90 zł (-17%) -
-
This magnificent book contains an incredible collection of tips from famous entrepreneurs
-
-
ebook
(8,59 zł najniższa cena z 30 dni)
8.38 zł
10.10 zł (-17%) -
-
This book is a compilation of proven and safe advice that can be easily applied to anyone's life
-
ebook
(6,87 zł najniższa cena z 30 dni)
6.71 zł
8.08 zł (-17%) -
-
Book for people who want to achieve success in life, have their goals, and strive to accomplish them
-
ebook
(6,87 zł najniższa cena z 30 dni)
6.71 zł
8.08 zł (-17%) -
-
Kreatywność to książka dla menedżerów, którzy chcą poprowadzić swoich pracowników na nowe wyżyny, podręcznik dla każdego, kto dąży ku oryginalności, i pierwszy wgląd za kulisy Pixar Animation wspólnie zajrzymy na spotkania, autopsje, narady zespołu mózgowców" (Braintrust), podczas których powstawały jedne z najpopularniejszych filmów w historii ki
-
ebook
-
audiobook
(39,90 zł najniższa cena z 30 dni)
54.52 zł
69.90 zł (-22%) -
-
Nasz świat się zmienił - a zatem musi też zmienić się sposób przewodzenia. Na szczęście mamy Carlę Harris. W swojej przenikliwej książce wykorzystuje wiedzę zgromadzoną w trakcie niezwykłej kariery, aby objaśnić, w jaki sposób liderzy mogą działać bardziej celowo, skutecznie i transformacyjnie. DANIEL H. PINK, autor bestsellerów "New York Times'a"
-
ebook
(21,50 zł najniższa cena z 30 dni)
34.40 zł
43.00 zł (-20%) -
-
Tę książkę musi przeczytać każdy, kto dąży do rozwoju osobistego i zawodowego, a także do tego, by osiągnąć w życiu większą efektywność. Sam Silverstein przedstawia model prosty a zarazem potężny - praktyczny i sprawdzony. Znakomita książka. Przyjemna lektura. Bardzo inspirująca. NIDO QUBEIN, rektor High Point University, były prezes National Spea
-
ebook
(18,99 zł najniższa cena z 30 dni)
30.40 zł
38.00 zł (-20%) -
-
Sadao Nomura spędził w Toyocie kilkadziesiąt lat, pracując na stanowiskach kierowniczych i pełniąc funkcję doradcy ds. jakości. Dzięki temu doświadczeniu może dziś opowiedzieć historię tej firmy oraz spektakularnej poprawy jakości, do jakiej doprowadził w Toyota Logistics & Forklift (TL&F). Na kolejnych stronach poznajemy szczegóły tego, co autor z
-
ebook
(68,38 zł najniższa cena z 30 dni)
69.90 zł
84.00 zł (-17%) -
-
Pieniądze pozwalają kupić wiele rzeczy, ale żadna z nich nie jest warta więcej niż niezależność. To ona ustanawia sprawczość, dzięki której możemy kreować styl życia według własnych potrzeb i oczekiwań, dążąc do spełnienia, które dla każdego ma inne znaczenie. Pieniądz to potężne narzędzie ułatwiające poruszanie się po współczesnym świecie. Wie
-
ebook
-
audiobook
(75,65 zł najniższa cena z 30 dni)
73.87 zł
89.00 zł (-17%) -
-
Miesięcznik o tematyce biznesowej skierowany do przedsiębiorców, właścicieli firm oraz osób zarządzających z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Znajdziesz w nim najnowsze informacje z dziedziny finansów, reklamy i marketingu, nowoczesnych technologii, zarządzania, sprzedaży, prawa, księgowości i podatków.
-
ebook
(9,27 zł najniższa cena z 30 dni)
9.05 zł
10.90 zł (-17%) -
-
Engineering Manager's Handbook is a comprehensive guide for managers to excel in their role, foster customer-centric digital products, learn leadership, team building, and balancing technical work with management. You'll also explore how to develop trust, authority, and collaboration to drive success and make a lasting impact.
-
-
ebook
(107,10 zł najniższa cena z 30 dni)
89.25 zł
119.00 zł (-25%) -
-
Azeem Azhar, brytyjski przedsiębiorca, publicysta i twórca platformy Exponential View, bez ogródek opisuje przepaść pomiędzy rozwojem nowych technologii, a ludzką zdolnością do poradzenia sobie z przyśpieszeniem technologicznym świata. Diagnozuje coraz głębsze podziały między przedstawicielami nauk ścisłych a humanistami (w tym: politykami), prowad
-
ebook
-
audiobook
(34,90 zł najniższa cena z 30 dni)
35.02 zł
44.90 zł (-22%) -
-
Miesięcznik o tematyce biznesowej skierowany do przedsiębiorców, właścicieli firm oraz osób zarządzających z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Znajdziesz w nim najnowsze informacje z dziedziny finansów, reklamy i marketingu, nowoczesnych technologii, zarządzania, sprzedaży, prawa, księgowości i podatków.
-
ebook
(9,27 zł najniższa cena z 30 dni)
9.05 zł
10.90 zł (-17%) -
-
Miesięcznik o tematyce biznesowej skierowany do przedsiębiorców, właścicieli firm oraz osób zarządzających z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Znajdziesz w nim najnowsze informacje z dziedziny finansów, reklamy i marketingu, nowoczesnych technologii, zarządzania, sprzedaży, prawa, księgowości i podatków.
-
ebook
(9,27 zł najniższa cena z 30 dni)
9.05 zł
10.90 zł (-17%) -
-
Miesięcznik o tematyce biznesowej skierowany do przedsiębiorców, właścicieli firm oraz osób zarządzających z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Znajdziesz w nim najnowsze informacje z dziedziny finansów, reklamy i marketingu, nowoczesnych technologii, zarządzania, sprzedaży, prawa, księgowości i podatków.
-
ebook
(9,27 zł najniższa cena z 30 dni)
9.05 zł
10.90 zł (-17%) -
-
Książka pt
-
ebook
(17,16 zł najniższa cena z 30 dni)
16.76 zł
20.19 zł (-17%) -
-
Autor podejmuje próbę odpowiedzi na dwa kluczowe pytania: Jak w świetle współczesnej wiedzy należy interpretować uwarunkowania sprawności ludzkich działań indywidualnych i zespołowych i jak tę sprawność oceniać? Co w tej kwestii zmieniło się w stosunku do klasycznie rozumianej prakseologii? Jak realizować ambitne cele, osiągać p
-
ebook
-
-
Miesięcznik o tematyce biznesowej skierowany do przedsiębiorców, właścicieli firm oraz osób zarządzających z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Znajdziesz w nim najnowsze informacje z dziedziny finansów, reklamy i marketingu, nowoczesnych technologii, zarządzania, sprzedaży, prawa, księgowości i podatków.
-
ebook
(9,27 zł najniższa cena z 30 dni)
9.05 zł
10.90 zł (-17%) -
-
Czy jazda szosowym rowerem może pomóc w odniesieniu zawodowego sukcesu? Okazuje się, że kolarstwo oraz biznes mają ze sobą zaskakująco wiele wspólnego. Publikacja opisuje poszczególne aspekty kolarstwa ze sportowego punktu widzenia, nie tylko przybliżając je czytelnikowi, ale również podkreślając ich związek z osobistym
-
ebook
(17,20 zł najniższa cena z 30 dni)
17.20 zł
25.00 zł (-31%) -
-
Miesięcznik o tematyce biznesowej skierowany do przedsiębiorców, właścicieli firm oraz osób zarządzających z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Znajdziesz w nim najnowsze informacje z dziedziny finansów, reklamy i marketingu, nowoczesnych technologii, zarządzania, sprzedaży, prawa, księgowości i podatków.
-
ebook
(9,27 zł najniższa cena z 30 dni)
9.05 zł
10.90 zł (-17%) -
-
Miesięcznik o tematyce biznesowej skierowany do przedsiębiorców, właścicieli firm oraz osób zarządzających z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Znajdziesz w nim najnowsze informacje z dziedziny finansów, reklamy i marketingu, nowoczesnych technologii, zarządzania, sprzedaży, prawa, księgowości i podatków.
-
ebook
(9,27 zł najniższa cena z 30 dni)
9.05 zł
10.90 zł (-17%) -
-
Dzięki poradom Autora wyrobisz w sobie zdrowe nawyki dotyczące oszczędzania i zmienisz swój sposób myślenia o zadłużeniu. Podstawą spłaty długów i tworzenia bogactwa jest odpowiednie nastawienie emocjonalne i zbudowanie w sobie świadomości dobrobytu.
-
ebook
(15,82 zł najniższa cena z 30 dni)
17.51 zł
19.90 zł (-12%) -
-
Odkrywcy Prawa przyciągania od 20 lat przekazują jego sekret całemu światu, dziś przekażą jego klucz również... Tobie. To książka dla osób chcących od życia coś więcej, dla osób świadomie podążających ścieżką wewnętrznego rozwoju. Proś a będzie Ci dane...
-
ebook
-
audiobook
(44,49 zł najniższa cena z 30 dni)
47.96 zł
54.50 zł (-12%) -
-
Miesięcznik o tematyce biznesowej skierowany do przedsiębiorców, właścicieli firm oraz osób zarządzających z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Znajdziesz w nim najnowsze informacje z dziedziny finansów, reklamy i marketingu, nowoczesnych technologii, zarządzania, sprzedaży, prawa, księgowości i podatków.
-
ebook
(9,27 zł najniższa cena z 30 dni)
9.05 zł
10.90 zł (-17%) -
-
Książka opisuje wiele różnego rodzaju sposobów na zarabianie pieniędzy przy pomocy komputera i internetu
-
ebook
(5,94 zł najniższa cena z 30 dni)
5.80 zł
6.99 zł (-17%) -
-
10 różnych opowieści, 10 bohaterów i ich życiowych dróg, które krzyżują się w polskich sądach. Każdy z rozmówców podjął odważną decyzję, żeby zawalczyć o swoje prawo - i wygrał.
-
ebook
-
audiobook
(42,49 zł najniższa cena z 30 dni)
41.49 zł
49.99 zł (-17%) -
-
Publikacja przybliża postać Benjamina Grahama oraz jego najzdolniejszego ucznia, Warrena Buffetta. Skupia się na wytłumaczeniu stworzonego przez Grahama skutecznego systemu inwestowania.
-
ebook
-
audiobook
(21,17 zł najniższa cena z 30 dni)
20.67 zł
24.90 zł (-17%) -
-
Liderzy zawsze szukają czegoś, co da im przewagę. Dlatego wielu śledzi najnowsze trendy w teoriach przywództwa. Jednak wydumane koncepcje przywództwa i modne teorie zarządzania przychodzą i odchodzą. A co się nie zmienia? Cechy lidera! Przyjrzyj się wielkim przywódcom w historii, a przekonasz się, że wszystkich łączyły
-
ebook
(18,70 zł najniższa cena z 30 dni)
27.20 zł
34.00 zł (-20%) -
-
Ta książka jest pomocą oferowaną wszystkim, którzy czują się zagubieni i przerażeni nieznanymi dotąd problemami, jakie pojawiły się w momencie awansu menedżerskiego. Odpowiada ona nie tylko na te wyzwania, przed którymi stanąłem na początku zawodowej kariery, ale opisuje wiele przypadków i zdarzeń napotkanych na długiej i różnorodnej kierowniczej ś
-
ebook
(32,90 zł najniższa cena z 30 dni)
35.20 zł
44.00 zł (-20%) -
-
Książka wskazuje 4 obszary które należy kontrolować aby uzyskać w warunkach polskich niezależność finansową
-
ebook
(34,32 zł najniższa cena z 30 dni)
33.52 zł
40.38 zł (-17%) -
-
Jeśli chcesz dowiedzieć się jak przetrwać rosnącą inflację, to ten poradnik jest dla Ciebie. Zdobędziesz niezbędną wiedzę i dokonasz wyborów jak chronić swój majątek, inwestować i jak ciąć koszty osobiste i w prowadzonym biznesie.
-
ebook
(25,49 zł najniższa cena z 30 dni)
24.89 zł
29.99 zł (-17%) -
-
Prowadzenie firmy wymaga bardzo dużo czasu i inwestycji, a doba ma 24 godziny. Nie więcej i nie mniej. To, jak używasz swojego czasu, jest kluczowe i świadczy o tym, czy jesteś blisko, czy daleko od realizacji swoich zamierzeń.
-
ebook
(14,44 zł najniższa cena z 30 dni)
14.10 zł
16.99 zł (-17%) -
-
W 7 krokach zdobędziesz niezbędną wiedzę i dokonasz wyboru, co jest Ci potrzebne do prowadzenia Twojego indywidualnego biznesu.
-
ebook
(16,99 zł najniższa cena z 30 dni)
16.59 zł
19.99 zł (-17%) -
-
Autor legendarnej książki Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi, swą karierę wybitnego „nauczyciela życia” dwudziestego wieku rozpoczął od nauczania sztuki publicznego przemawiania. Jego klasyczne opracowanie na ten temat ukazało się w 1926 roku, doczekawszy się wielu skróconych wersji. To nowe, uaktualnione wydan
-
ebook
-
audiobook
-
-
Przewodnik, który otwiera drogę do bogactwa. Jakie strategie, narzędzia, nawyki i nastawienie mają ludzie, którzy sami doszli do wielkich majątków? – poznaj 100 reguł ludzi bogatych! To książka pełna wspaniałych, doskonale dobranych pomysłów na to, jak zdobyć majątek, bezpiecznie utrzymać status materialny or
-
ebook
(18,99 zł najniższa cena z 30 dni)
30.40 zł
38.00 zł (-20%) -
-
To, w jaki sposób mówimy o świecie, ma olbrzymie znacznie. Przyjmująca postać debaty wymiana myśli scala wspólnoty, jeżeli jest prowadzona z zachowaniem szacunku dla różnic w postrzeganiu wartości i odbiorze rzeczywistości. Książka ta ma być inspiracją do prowadzenia gorących, lecz rzeczowych dysput (niezależnie od tego, czy znajdziecie się w kawia
-
ebook
-
-
"Kobieta liderka. Kim jest? I co sprawia, że potrafi pociągnąć za sobą tłumy?
-
ebook
(17,85 zł najniższa cena z 30 dni)
17.43 zł
21.00 zł (-17%) -
-
Świadomy dyskomfort, czyli rzecz o tym, że umysł rezygnuje dużo wcześniej niż ciało - Jason Van Camp "Siła mentalna kształtuje się w mrocznych czasach. Musisz walczyć, gdy czujesz, że już przegrałeś. Gdy sprawy robią się niekomfortowe, masz dwie możliwości: możesz walczyć albo możesz się poddać. Ludzie mają swoje nawyki. Jeśli się poddas
-
ebook
(40,72 zł najniższa cena z 30 dni)
43.41 zł
59.90 zł (-28%) -
-
W 1926 roku George S. Clason opublikował pierwszą z serii broszur poświęconych oszczędzaniu, które najpewniejszą drogą prowadzą do sukcesu finansowego. Aby dowieść swych racji, autor posłużył się przypowieściami osadzonymi w realiach starożytnego Babilonu. Owe broszury zyskały nieprawdopodobne powodzenie i były masowo kolportowane przez banki i fir
-
ebook
-
audiobook
(24,70 zł najniższa cena z 30 dni)
30.40 zł
38.00 zł (-20%) -
-
Zasady Canfielda są proste, ale wyniki, jakie dzięki nim osiągniesz, będą niezwykłe! Anthony Robbins, autor Obudź w sobie olbrzyma „Zasady...” to książka, która pomoże Ci stać się mistrzem życia. Osobiście dużo nauczyłem się od Jacka Canfielda i ufam, że i ty wiele się od niego nauczysz. dr John Gray, autor ksi
-
ebook
(27,60 zł najniższa cena z 30 dni)
36.80 zł
46.00 zł (-20%) -
-
Poznaj 52 historie biznesowe i skróć swoją drogę do sukcesu! Skorzystaj ze sprawdzonej wiedzy doświadczonych przedsiębiorców, którzy szybciej i łatwiej rozwijają swoje firmy, opierając się na marketingu rekomendacji. Ta książka to ponad 300 stron autentycznych opowieści oraz 208 praktycznych porad i wskazówek, któ
-
ebook
-
audiobook
(54,02 zł najniższa cena z 30 dni)
65.45 zł
77.00 zł (-15%) -
-
Maksimum osiągnięć to solidny i systematyczny wykład wiedzy menadżerskiej. Najcenniejsze w tej książce są pomysły na to, co robić, aby przezwyciężyć wszechobecne w naszej osobowości przekonanie, że przecież tego nie zdołam osiągnąć . Książka ma duże walory dydaktyczne, zwłaszcza dla studentów przyszłych menadżerów. Jej wiarygodność wzmacnia fakt,
-
ebook
(22,90 zł najniższa cena z 30 dni)
31.92 zł
39.90 zł (-20%) -
-
Masz dosyć plastikowych definicji szczęścia? PRZECZYTAJ OPLOTKI. SUKCES HANDMADE i poznaj sekret sukcesu na własnych warunkach.
-
ebook
(79,54 zł najniższa cena z 30 dni)
80.51 zł
97.00 zł (-17%) -
-
Książka jest zbiorem obserwacji środowiska sprzedaży poczynionych przez ostatnie 30 lat
-
ebook
(60,07 zł najniższa cena z 30 dni)
58.66 zł
70.67 zł (-17%) -
-
Ostatnie lata przynoszą interesujące dyskusje nad koncepcjami rozwoju cywilizacyjnego, a w dobie dominującej ingerencji transformacji cyfrowej w procesy innowacji gospodarczej rola człowieka w przemianach technologicznych zarówno w sferze gospodarczej, jak i społecznej nabiera szczególnego znaczenia. Monografia jest odpowiedzią na zwiększają
-
ebook
(43,34 zł najniższa cena z 30 dni)
54.52 zł
69.90 zł (-22%) -
-
Oddajemy w Państwa ręce podręcznik traktujący o trudnej sztuce marketingu. Przede wszystkim dlatego, że marketing cały czas ewoluuje. Przyczyniają się do tego zmiany zachodzące w zachowaniach odbiorców, postęp technologiczny, rozwój mediów oraz ewolucja sposobu zarządzania przedsiębiorstwami. Narzędzia marketingowe z jednej
-
ebook
(15,36 zł najniższa cena z 30 dni)
12.29 zł
15.36 zł (-20%) -
-
Psychologia giełdy to ulubiony temat Kostolanya, którego zawsze fascynowały ludzkie zachowania na parkiecie. Jego książka opowiada o tych, którzy potrafią myśleć nieschematycznie, i o tych, którzy przegrywają, dlatego że są absolutnie pewni wszystkiego. Bo gra na giełdzie nie przypomina ani szachów, ani ruletki - jest zdumiewającym połączeniem
-
ebook
(75,65 zł najniższa cena z 30 dni)
73.87 zł
89.00 zł (-17%) -
-
Publikowanie artykułów naukowych jest bardzo istotne w każdej dziedzinie wiedzy. Podzielenie się wynikami badań to nie tylko wartość dodana dla świata nauki, ale często także podstawa do awansu naukowego. Poradnik prowadzi potencjalnego autora przez proces powstawania publikacji: od kwestii podstawowych poprzez kolejne etapy tworzenia manusk
-
ebook
(37,00 zł najniższa cena z 30 dni)
33.30 zł
37.00 zł (-10%) -
-
Bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, zamożni ludzie wybierają opcje obywatelstwa jako najskuteczniejszy sposób uzyskania dostępu do wcześniej niewyobrażalnych możliwości.
-
ebook
(85,82 zł najniższa cena z 30 dni)
83.80 zł
100.96 zł (-17%) -
-
Współczesny świat nie przypomina tego sprzed tysiąca lat ani sprzed dziesięciu tysięcy.
-
ebook
(5,15 zł najniższa cena z 30 dni)
5.03 zł
6.06 zł (-17%) -
-
"Jak wydać własną książkę?" -- darmowy e-book, który odpowiada na najczęstsze obiekcje moich klientów przed wydaniem własnej książki
-
ebook
(17,16 zł najniższa cena z 30 dni)
16.76 zł
20.19 zł (-17%) -
-
Książka jest poradnikiem dla przyszłych kierowników oraz pracodawców stojących przed dylematem jakie osoby należy zatrudnić na takie stanowisko
-
ebook
(10,19 zł najniższa cena z 30 dni)
9.95 zł
11.99 zł (-17%) -
-
Książka przedstawia ponad sto rożnych sposobów, które nie tylko pozwolą zaoszczędzić nam ciężko zarobione pieniądze, ale również zaoszczędzić nasz czas oraz zdrowie.
-
ebook
(16,15 zł najniższa cena z 30 dni)
15.77 zł
19.00 zł (-17%) -
-
Przewodnik, który otwiera drogę do sukcesów. Trzymasz w dłoniach przewodnik, który pomoże ci zrealizować twoje marzenia, zarówno te wielkie, śmiałe, jak i te drobne, prozaiczne. 100 reguł ludzi sukcesu to książka pełna wspaniałych, przemyślnie dobranych pomysłów na to, jak mądrze pracować, dobr
-
ebook
(20,90 zł najniższa cena z 30 dni)
30.40 zł
38.00 zł (-20%) -
-
Autor to 15-letni chłopak z wielkimi marzeniami. W książce opisuje swoje nieszablonowe życie, pierwsze problemy, oraz zawody miłosne. Janek w książce tłumaczy, dlaczego chce zostać 15-letnim milionerem, oraz co sprawiło, że zmienił swoje priorytety.
-
ebook
(42,91 zł najniższa cena z 30 dni)
41.90 zł
50.48 zł (-17%) -
-
Ta książka to wiedza zebrana na podstawie wielu lat doświadczeń w branży trzodowej po każdej z zainteresowanych produkcją trzody chlewnej stron
-
ebook
(25,13 zł najniższa cena z 30 dni)
24.53 zł
29.56 zł (-17%) -
-
"Sukces Lidera" to kompendium budowania zaangażowania pracowników. Książka pokazuje jak budować partnerskie relacje, oparte o zaufanie i jak na co dzień budować i utrzymywać wysoki poziom zaangażowania w zespole.
-
ebook
(51,49 zł najniższa cena z 30 dni)
50.28 zł
60.58 zł (-17%) -
-
Każda praca, którą wykonywać będziemy jest ważna lecz nie każda jest warta poświęcenia a więc pamiętaj o rozwadze. Książka jest małym poradnikiem dla osób zaczynających w zarobku call center jak i dla tych co chcą poznać podstawy tej pracy.
-
ebook
(17,16 zł najniższa cena z 30 dni)
16.76 zł
20.19 zł (-17%) -
-
Przewodnik angażującego stylu przywództwa. Pokazuje jak zaangażowanie pracowników naturalnie się zmienia i jaki Lider może mieć na to wpływ. Książka pełna pytań i zadań z sesji mentoringowych i coachingowych.
-
ebook
(51,49 zł najniższa cena z 30 dni)
50.28 zł
60.58 zł (-17%) -
-
W monografii zaprezentowano proces zarządzania zasobami ludzkimi jako proces oparty na kompetencjach. Głównym celem tego procesu jest zagwarantowanie organizacji odpowiednich zasobów kompetencyjnych, niezbędnych do osiągania jej strategicznych celów....
-
ebook
(84,15 zł najniższa cena z 30 dni)
82.17 zł
99.00 zł (-17%) -
-
E-magazyn o tematyce biznesowej skierowany jest do przedsiębiorców, menadżerów, dyrektorów, pracowników banków, instytucji finansowych, pracowników korporacji oraz każdej osoby ceniącej sobie rzetelne źródło wiedzy.
-
ebook
-
-
Autorka ma nadzieję, iż zaczynając swoją podróż, nie znalazłeś się w takiej sytuacji jak ona, czyli bez pracy. Jeżeli chcesz zwiększyć sprzedaż i zbudować swoją markę osobistą, zajrzyj do lektury i dowiedz się więcej.
-
ebook
(49,78 zł najniższa cena z 30 dni)
48.60 zł
58.56 zł (-17%) -
-
Dzięki książce dowiesz się nie tylko, jak dryfować po wiecznie niepewnych wodach biznesu, ale przede wszystkim -- jak obrać kurs na wyznaczony cel i zaplanować swoją podróż tak, by zyskać jak najwięcej.
-
ebook
(34,32 zł najniższa cena z 30 dni)
33.52 zł
40.38 zł (-17%) -
-
Ta książka to esencja marketingu i zbiór praktycznych wskazówek. Publikacja wyciąga z opasłych naukowych tomisk tylko te elementy, które są potrzebne przy Wirtualnej Asyście. Poradnik zawiera podstawy marketingu z licznymi przykładami.
-
ebook
(77,24 zł najniższa cena z 30 dni)
75.42 zł
90.87 zł (-17%) -
-
Dwumiesięcznik o tematyce biznesowej skierowany jest do przedsiębiorców, pracowników banków, instytucji finansowych i ubezpieczeniowych, pracowników korporacji oraz każdej osoby ceniącej sobie rzetelne i sprawdzone źródło wiedzy.
-
ebook
(9,34 zł najniższa cena z 30 dni)
9.12 zł
10.99 zł (-17%) -
-
Czas to moneta twojego życia. Jedyna, jaką masz, i tylko ty możesz zdecydować, w jaki sposób ma być wydana. Uważaj, aby inni nie zrobili tego za ciebie. Carl Sandburg Skuteczne planowanie naszego życia pozwala nam angażować się w działania, których w innym razie musielibyśmy się wyrzec. Rezerwując w planie konkretny czas na niekt&
-
ebook
(17,00 zł najniższa cena z 30 dni)
27.20 zł
34.00 zł (-20%) -
-
* Wydanie drugie, poprawione i uzupełnione * „W biznesie nie ma mężczyzn i kobiet. Są partnerzy, którzy powinni grać według tych samych zasad. Książka Ireny Kamińskiej-Radomskiej Etykieta biznesu jest instrukcją do równej gry”. Małgorzata Rozenek-Majdan „Dr Irena Kamińska-Radomska od wielu lat jest dl
-
ebook
(20,40 zł najniższa cena z 30 dni)
27.20 zł
34.00 zł (-20%) -
-
Autor jest praktykiem, polskim przedsiębiorcą w Czechach od 2008 roku. Człowiek orkiestra, marzyciel i podróżnik, który sam o sobie mówi: "Gdybym wszystkie swoje pomysły zrealizował, świat byłby wspaniały."
-
ebook
(63,50 zł najniższa cena z 30 dni)
62.01 zł
74.71 zł (-17%) -
-
Business Intelligence to nowy punkt widzenia. Dwumiesięcznik o tematyce biznesowej skierowany jest do przedsiębiorców, menadżerów, dyrektorów zarządzających oraz każdej osoby ceniącej sobie rzetelne źródło wiedzy.
-
ebook
(9,34 zł najniższa cena z 30 dni)
9.12 zł
10.99 zł (-17%) -
-
W książce zidentyfikowano czynniki determinujące poszanowanie standardów etycznych, a następnie przeanalizowano różnice w sposobie postrzegania tych uwarunkowań przez obecnych i przyszłych doradców bankowych. Przeprowadzone badania pozwoliły wyodrębnić następujące zmienne: obawę przed pogorszeniem sytuacji zawodowej na rynku pracy, obawę przed marg
-
ebook
-
-
Instruktaż stanowiskowy przeprowadza się przed dopuszczeniem pracownika do wykonywania pracy na określonym stanowisku. Przeprowadzanie instruktażu stanowiskowego ma na celu uzyskanie przez handlowca informacji oraz zdobycie wiedzy i umiejętności z zakresu czynników środowiska pracy, ryzyka zawodowego, sposobów ochrony przed zagrożenia
-
ebook
(18,90 zł najniższa cena z 30 dni)
26.52 zł
34.00 zł (-22%) -
-
Jakość w gastronomii odgrywa istotną rolę. Chcemy zjeść dobrze i smacznie ale mało kto pamięta, że restauracja czy kebab muszą również wdrażać systemy zarządzania jakością, które niewiele mają wspólnego z przygotowaniem jedzenia w domu.
-
ebook
(1,72 zł najniższa cena z 30 dni)
1.68 zł
2.02 zł (-17%) -
-
Blisko sto stron porad, pomysłów i inspiracji 50 pomysłów na posty na Facebooku 10 typów postów na Instagramie Prowadzenie LinkedIn dla restauracji Zasady współpracowania z blogerami i jak wybrać nazwę dla restauracji Restauracja w czasie kryzysu
-
ebook
(25,75 zł najniższa cena z 30 dni)
25.14 zł
30.29 zł (-17%) -
-
Business Intelligence to nowy punkt widzenia! Dwumiesięcznik o tematyce biznesowej skierowany jest do przedsiębiorców, pracowników banków, instytucji finansowych oraz każdej osoby ceniącej sobie rzetelne i sprawdzone źródło wiedzy.
-
ebook
(9,34 zł najniższa cena z 30 dni)
9.12 zł
10.99 zł (-17%) -
-
Negocjacje handlowe stanowią istotny element funkcjonowania świata biznesu. Czy nie czas abyś i Ty poznał tajniki negocjacji, które pozwolą Tobie stać się milionerem... Wybór należy do Ciebie.
-
ebook
(1,72 zł najniższa cena z 30 dni)
1.68 zł
2.02 zł (-17%) -
-
Żyjesz już czy tylko jesteś? Instrukcja obsługi spełnionego życia
-
ebook
-
audiobook
(50,91 zł najniższa cena z 30 dni)
49.72 zł
59.90 zł (-17%) -
-
Przestępcy grasują pod naszym nosem i wykorzystują każdą okazję. Dzięki Europejskiemu Nakazowi Aresztowania nie będą się czuć więcej bezkarni...
-
ebook
(6,87 zł najniższa cena z 30 dni)
6.71 zł
8.08 zł (-17%) -
-
Motywacja odgrywa istotną rolę w zakresie rozwoju firmy. Jest to esencja która stanowi o zarządzani zasobami ludzkimi. Jeśli chcesz poznać tajniki motywowania zajrzyj do książki.
-
ebook
(3,43 zł najniższa cena z 30 dni)
3.35 zł
4.04 zł (-17%) -
-
Każdy z nas od czasu do czasu bywa klientem i w związku z tym jest obsługiwany przez różne firmy. Niektóre opiekują się nami lepiej, inne gorzej. Do tych pierwszych - które trafnie rozpoznają nasze potrzeby i dbają o nasz komfort - wracamy chętniej, do tych drugich jedynie w stanie wyższej konieczności. I nic dziwnego. Kto bowiem lubi mieć poczucie
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Paweł Krzyworączka prowadzi swój internetowy biznes od roku 2008 i od tego czasu z prawdziwą pasją obserwuje dwustronne relacje między sprzedającymi i kupującymi, na przemian jako przedstawiciel jednej i drugiej strony. Na tej podstawie wciąż udoskonala obsługę Klienta we własnej firmie, starając się eliminować błędy, które zauważa u innych, ale ta
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Skorzystaj z doświadczeń Bartłomieja Stolarczyka, trenera i coacha telemarketerów, który o tym fachu wie tak dużo, że stworzył swoistą skrzynkę narzędziową. Jego narzędzia przydadzą Ci się na pewno, niezależnie od tego, czy telefon służy Ci do sprzedaży czy do obsługi klienta. Będą skuteczne w rękach telemarketerów pracujących z klientami indywidua
-
książka
-
ebook
-
audiobook
Niedostępna
-
-
Książka uzupełnia wiedzę w zakresie zachowań e-konsumentów w Europie. Autorzy skupiają się przede wszystkim na identyfikacji i porównaniu zachowań nabywczych e-klientów w wybranych krajach (we Francji i Włoszech, w Polsce, Portugalii, Rumunii i na Słowacji). Zawarto w niej także informacje, które mogą pomóc w podejmowaniu decyzji przedsiębiorstwom
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Czy można zmienić książkę naukową w komiks? Jak najbardziej. Skoro jeden obraz wart jest więcej niż tysiąc słów, to komiks może okazać się prawdziwą skarbnicą treści! Jeśli jesteś już wyznawcą nauk Cialdiniego i miłośnikiem jego książki Wywieranie wpływu na ludzi, z pewnością docenisz formę, w jaką ujęta została esencja trzydziestoletnich badań nad
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Urzędnicy, tak jak pracownicy sektora przedsiębiorstw i wszyscy inni ludzie, bywają różni. Są oczywiście i tacy, którym z jakiegoś powodu „nie zależy” — pracują w urzędzie, bo nie znaleźli innej pracy, nie lubią swojego zajęcia, chcą w spokoju przeczekać do emerytury… Jeśli należysz do którejś z tych kategorii, nie czytaj te
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Ta książka została zaprojektowana w taki sposób, aby dać Ci solidne podstawy zarządzania łańcuchem dostaw. Poznasz najważniejsze zasady i operacje decydujące o kształcie każdego łańcucha. Dowiesz się wszystkiego na temat technik, technologii i mierników służących do doskonalenia wewnętrznych operacji oraz skutecznego koordynowania działań z klienta
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Słowo "klient" kojarz z człowiekiem, a nie z portfelem. Bądź atrakcyjny emocjonalnie. Przyciągaj ludzi, do których chcesz się zbliżyć. Odkryj w sobie to, za co inni mogą Cię chwalić i polecać. Ustne i pisemne ćwiczenia na intuicję i odblokowanie potencjału przedsiębiorczości.
-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Książka stara się łagodzić niekorzystne zjawiska na rynku CRM, najpierw poprzez zdefiniowanie pojęcia i jego różnych składników, a następnie dostarczając przewodnika do efektywnego wdrożenia programu CRM. Jednocześnie służy jako źródło informacji, określające i przedstawiające kluczowe koncepcje CRM, a także jako praktyczny przewodnik ułatwiający w
-
książka
Czasowo niedostępna
-
-
W jaki sposób Markowi Zuckerbergowi udało się zbudować biznes, który zjednał sobie niemal 30% światowej populacji? Czy sukces może zawdzięczać tylko sobie?
-
ebook
-
audiobook
(21,17 zł najniższa cena z 30 dni)
20.67 zł
24.90 zł (-17%) -
Profesjonalna obsługa klienta i relacje biznesowe
Kategoria Obsługa klienta obejmuje książki poświęcone budowaniu trwałych relacji z klientami oraz podnoszeniu jakości obsługi na każdym etapie kontaktu z firmą. Publikacje z tej kategorii pokazują, jak wygląda profesjonalna obsługa klienta, jak rozumieć potrzeby konsumentów oraz w jaki sposób budować lojalność i długofalowe zaangażowanie klientów.
Customer experience i skuteczna komunikacja
Wśród polecanych tytułów warto sięgnąć po „Instrukcję obsługi ścieżki klienta”, która w praktyczny sposób wprowadza w zagadnienia Customer Journey Maps i zarządzania doświadczeniem klienta. Uzupełnieniem jest „Psychologia współczesnego menedżera”, pomagająca zrozumieć mechanizmy psychologiczne wpływające na relacje z klientami i zespołem. To książki, które wspierają przedstawicieli handlowych, menedżerów sprzedaży oraz pracowników działów obsługi i logistyki w codziennej pracy z klientem.
